Alle Mitarbeiter*innen und Beschäftigten arbeiten nach den Leitsätzen der Delphin-Werkstätten.
Die Gruppenleiter*innen und die Werkstatt-Leitung
überprüfen regelmäßig die Ergebnisse der Arbeit.

Dafür gibt es ein sogenanntes Qualitäts-Management.
In unserem Qualitäts-Management-Handbuch stehen zum Beispiel Regeln

  • wie man bestimmte Arbeiten in der Werkstatt machen muss,
  • welche Arbeits-Schritte man für bestimmte Arbeiten beachten muss,
  • wer für diese Arbeits-Schritte verantwortlich ist,
  • wie die Arbeits-Ergebnisse überprüft werden,
  • was man tun muss,
    wenn ein Arbeits-Ergebnis einmal nicht gut ist.

Alle Regeln für unsere Arbeit stehen im Qualitäts-Management-Handbuch.
So wissen alle Mitarbeiter*innen,
was sie in der Werkstatt tun müssen.
Wir können dann regelmäßig gute Arbeits-Ergebnisse erzielen
und die Qualität unserer Arbeit verbessern.

Unser Qualitäts-Management in den Delphin-Werkstätten
richtet sich nach Regeln für Betriebe,
die in ganz Europa gelten.
Diese Regeln heißen: DIN ISO 9001:2015.
DIN und ISO sind Organisationen,
die Regeln für Qualität von Produkten und Dienstleistungen festlegen.
Fachleuten für Qualitäts-Management prüfen regelmäßig,
ob wir diese Regeln bei den Delphin-Werkstätten einhalten.
Wenn wir die Regeln einhalten,
dann bekommen wir von diesen Fachleuten ein Zertifikat als Bestätigung.
Deshalb kann man auch sagen:
Unsere Werkstatt ist zertifiziert nach DIN ISO 9001:2015.

Diese Punkte sind für die Qualität unserer Arbeit besonders wichtig:

  • Wir handeln nach christlichen Grundsätzen,
    wir begegnen allen Menschen mit Respekt und helfen ihnen.
  • Wir haben Vertrauen zu unseren Beschäftigten und Mitarbeiter*innen
    und achten ihre Bedürfnisse.
  • Wir geben alles bei unserer Arbeit,
    damit unsere Kund*innen mit unserer Arbeit zufrieden sind.
  • Wir planen gut und gehen sparsam mit Geld und Materialien um.
  • Wir behandeln unsere Werkzeuge und Maschinen sorgfältig.
  • Wir halten uns immer an die Gesetze und Arbeits-Vorschriften,
    die für unsere Werkstatt gelten.

Als Bestätigung unserer Qualität haben wir noch weitere Zertifikate:

  • Wir sind als Träger für Ausbildung und Arbeits-Förderung
    im Land Berlin anerkannt.
  • Unser Bereich Lebensmittel-Verpackung hat ein Zertifikat,
    dass dort die EU-Regeln für Bio-Lebensmittel eingehalten werden.
AZAV
EG-Bio-Verordnung
DIN ISO 9001:2015