Alle Mitarbeiter*innen und Beschäftigten arbeiten nach den Leitsätzen der Delphin-Werkstätten.
Die Gruppenleiter*innen und die Werkstatt-Leitung
überprüfen regelmäßig die Ergebnisse der Arbeit.
Dafür gibt es ein sogenanntes Qualitäts-Management.
In unserem Qualitäts-Management-Handbuch stehen zum Beispiel Regeln
- wie man bestimmte Arbeiten in der Werkstatt machen muss,
- welche Arbeits-Schritte man für bestimmte Arbeiten beachten muss,
- wer für diese Arbeits-Schritte verantwortlich ist,
- wie die Arbeits-Ergebnisse überprüft werden,
- was man tun muss,
wenn ein Arbeits-Ergebnis einmal nicht gut ist.
Alle Regeln für unsere Arbeit stehen im Qualitäts-Management-Handbuch.
So wissen alle Mitarbeiter*innen,
was sie in der Werkstatt tun müssen.
Wir können dann regelmäßig gute Arbeits-Ergebnisse erzielen
und die Qualität unserer Arbeit verbessern.
Unser Qualitäts-Management in den Delphin-Werkstätten
richtet sich nach Regeln für Betriebe,
die in ganz Europa gelten.
Diese Regeln heißen: DIN ISO 9001:2015.
DIN und ISO sind Organisationen,
die Regeln für Qualität von Produkten und Dienstleistungen festlegen.
Fachleuten für Qualitäts-Management prüfen regelmäßig,
ob wir diese Regeln bei den Delphin-Werkstätten einhalten.
Wenn wir die Regeln einhalten,
dann bekommen wir von diesen Fachleuten ein Zertifikat als Bestätigung.
Deshalb kann man auch sagen:
Unsere Werkstatt ist zertifiziert nach DIN ISO 9001:2015.